Uit het bijgaande NRC artikel begrijp ik dat ING graag het sympathieke imago van de overgenomen Postbank wil hebben. Blijkbaar moeten ze daarvoor de volgende drie revolutionaire stappen nemen: De klantvriendelijkheid verhogen, de service verbeteren en meer diensten aanbieden. Het kan nooit kwaad hoor, maar het is allemaal meer van hetzelfde. En volgens mij had de Postbank dit allemaal al op orde. Geef mij maar een leeuw, in plaats van een copycat.
Reacties