Social media marketing: het blijft bij zenden

Recent artikel op op Marketing Online: Social media marketing: het blijft bij zenden

• 75 procent weet niet waar hun meest waardevolle klanten over hen praten
• 31 procent meet geen effectiviteit van social media
• 23 procent gebruikt social media analyse-tools
• 7 procent integreert social media-activiteiten in de marketingmix.

Veel bedrijven zien wel de potentie van social media, maar weten nog niet hoe ze de informatie uit de gesprekken kunnen analyseren en gebruiken. Zo blijkt uit onderzoek van Harvard Business Review, in opdracht van business analyticsbedrijf SAS. Veel organisaties houden daarom vast aan oude paradigma’s en gebruiken social media slechts voor het zenden van de bekende marketingboodschappen.

Dus nog steeds ‘making noise’ in plaats van begrijpen van en deelnemen aan de conversatie.